物業工作心得體會

  根據集團公司人事調整安排,我于6月1日調入物業公司到翡翠郡項目工作。一個月來,在同事的幫助下,收獲頗豐,現將期間的學習心得和體會匯報如下:

  根據安排,我從基層做起。首先到秩序維護部地下車場崗位工作,了解車場的登記與巡邏流程。秩序維護部是一個要有強烈責任心的部門,要按照“車牌識別進入”的原則,做好車輛的識別以及登記工作,做好外來車輛停放引導,保證車輛進出順暢,同時要做好車場巡邏工作,保證安全有序。同時還參加了一線秩序維護人員的招聘工作,通過走訪周邊小區、商超及公園的方式招聘秩序維護員。

  其次參加每天例會以及每周的巡檢工作,從中學習如何發現問題、解決問題以及如何對各個部門工作進行安排,各崗位每天按照工作大綱開展工作,在總結會時匯報完成情況及解決方案。

  通過近一段時間的學習,我對物業工作有了更深刻的認識。物業管理作為微利性服務行業,它所提供的產品是無形的服務,是平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作,需要全方位、全天候、綜合型管理,要時刻以業主的需求為中心,一切從業主的需求出發,樹立“想業主之所想,急業主之所急,做業主之所需”,用心服務,為業主提供整潔、優美、安全、溫馨、舒適的居住環境。

  作為物業新人,我要繼續加強學習,盡快熟悉和掌握物業管理方面的政策、法規、制度,不斷豐富、更新自己的知識結構,學習積累工作經驗,與時俱進地跟上物業管理發展步伐,將學到的理論知識和經驗運用到實際工作中,盡最大能力處理好、協調好物業與業主之間的關系,維護好中房物業品牌和集團公司形象;在工作中始終保持昂揚的精神狀態,堅持以服務為主,熱情服務,取信于業主,盡職盡責地做好每一項工作,在工作中盡快鍛煉成長。

 
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